Terms and Conditions

Vilkår og betingelser

Henderson Cashmere AS (Norsk MVA nr NO 990 602 603), adresse: O. H. Bangsvei 17, 1363 Høvik, Norge. Henderson Cashmere forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene når som helst uten forvarsel.

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle innkjøpsordrer som sendes til Henderson Cashmeres nettsted på www.henderson.no, og dekker alle kjøpsavtaler som en forbruker inngår online med Henderson Cashmere AS, heretter referert til som Henderson Cashmere. Vi oppfordrer deg til å lese disse vilkårene og betingelsene i sin helhet før du sender inn en bestilling. Disse vilkårene og betingelsene kan oppdateres kontinuerlig, derfor ber vi deg om å lese vilkårene og betingelsene før hver bestilling du legger inn på nettstedet.

Hvis du er under 18 år, må du ha foreldrenes tillatelse til å bestille fra oss. Vi forbeholder oss retten til kun å akseptere bestillinger fra personer over 18 år. Henderson Cashmere antar at mindreårige som gjennomfører kjøp på www.henderson.no sende sannferdig informasjon om deres alder og / eller ha nødvendig samtykke fra forvalteren til å kjøpe varen (e). Hvis ikke, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuelle kostnader en ugyldig avtale kan innebære.

 

• 2 Produkter og priser

Prisene på nettstedet vårt utgjør totalprisen (inkludert lokal moms), men inkluderer ikke leveringskostnader.

Henderson Cashmere forbeholder seg retten til å oppdatere feil som kan relateres til produktinformasjon, priser og tilgjengelighet uten forvarsel, samt retten til å avslutte alle bestillinger som involverer prisfeil eller unøyaktigheter. Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører. Bildene tatt av plagg på Henderson Cashmere-nettstedet kan avvike noe fra den sanne artikkelen på grunn av forhold utenfor vår kontroll, for eksempel fargeavvik forårsaket av skjermen som brukes til å vise objektet. Vårt mål er å fremstille plaggene våre så nøyaktig som mulig.

 

• 3 Bestilling og bekreftelse

En bindende kjøpsavtale inngås så snart bestillingen din er bekreftet av oss og en ordrebekreftelse er sendt fra Henderson Cashmere til e-postadressen du oppga i kassen. Denne ordrebekreftelsen fungerer også som bevis på garanti for full betaling. Hvis en vare blir utilgjengelig før statusen er korrekt oppdatert på nettstedet, vil Henderson Cashmere varsle deg via e-post. Vi kan da foreslå en alternativ vare eller kansellere den aktuelle bestillingen og refundere kjøpet.

 

• 4 Betaling

Betaling er mulig i valutaene som er angitt på nettstedet. Betaling skjer for tiden i norske kroner (NOK) for forsendelser til Norge, og Euro (€) for forsendelser utenfor Norge. Betaling kan utføres med kreditt- eller debetkort, eller noen av de andre betalingsalternativene som tilbys på nettstedet vårt, som tilgjengelige i hvert land.

 

• 5 Frakt

Normal forsendelse fra Henderson Cashmere finner sted innen 1-2 dager. I tilfelle Henderson Cashmere ikke er i stand til å levere innen avtalt tid, vil kunden umiddelbart bli informert om årsakene til forsinkelsen. Ved forsinket levering har kunden rett til å heve kjøpet uten kostnad.

Vennligst merk: alle alternativer for videresending som brukes til å fullføre leveringen, inkludert, men ikke begrenset til, å sørge for at pakken din blir levert til en nabo eller etterlatt på et trygt sted, ugyldiggjør ansvaret til Henderson Cashmere i tilfelle varer bestilt fra Henderson Cashmere går tapt, skadet eller forsinket.

 

Frakt innad
 i Norge Henderson Cashmere tilbyr gratis frakt på alle bestillinger i Norge. Din bestilling vil bli sendt med Posten eller Bring til ditt nærmeste servicepunkt. Varsel vil bli sendt via SMS (mobilnummeret ditt kreves før du fullfører kjøpet i kassen). Hvis et mobiltelefonnummer ikke er oppført på bestillingen din, vil et leveringsvarsel via post bli utstedt. Gyldig ID og meldenummer oppgitt i SMS eller brev må fremvises ved henting av forsendelsen.

 

Internasjonal fraktInternasjonale bestillinger sendes med DHL Express og leveres til adressen som er angitt i kassen.

* Frakt innen EU, Sveits, Storbritannia og USA: Gratis frakt

* Frakt til resten av verden: 30 € (EUR)

Vi sender på DDP-basis til følgende land, noe som betyr at alle relevante skatter og avgifter vil bli inkludert i den endelige kjøpesummen: EU-land, Norge, Sveits, Storbritannia og USA.

For bestillinger til resten av verden kan lokale skatter og avgifter gjelde. Ta kontakt med ditt lokale tollkontor for mer informasjon.

 

For å dekke kostnadene belaster Henderson Cashmere NOK 300/EUR 30 for eventuelle uavhentede bestillinger sendt av oss. Hvis du har bestilt en vare og ombestemt deg etter å ha hentet den, kan du returnere pakken til oss og få refundert for den returnerte varen. Kostnaden for returfrakt vil bli trukket fra refusjonen din. Les mer om kjøpsbetingelsene i Returer nedenfor.

 

Returnerer

Du kan returnere varene til oss på en sikker måte innen 14 dager (fra og med den dagen du mottar varen). Returnerte varer må være ubrukte og i originalemballasje med alle hengemerker festet. Vær oppmerksom på at originalemballasjen regnes som en del av produktet. Vær forsiktig når du prøver på produktene hjemme, noen er spesielt skjøre. Henderson Cashmere forbeholder seg retten til å nekte refusjon på skadede varer som returneres til oss.

 

Returer innen EU, Storbritannia, USA og Sveits
Inkludert i leveransen er et returskjema og en returforsendelsesetikett. For å returnere, vennligst fyll ut returskjemaet og pakk varene dine på samme måte som du mottok dem. Legg ved returskjemaet og legg returforsendelsesetiketten på utsiden av pakken. Send inn pakken på nærmeste servicepunkt. Vær oppmerksom på at returfrakt vil bli trukket fra refusjonen din når du returnerer. 

Vi vil kontakte deg via e-post når vi har behandlet returen din. Hvis du mangler returforsendelsesetiketten eller har spørsmål angående erstatninger og returer, vennligst kontakt oss påcustomerservice@henderson.no.

 

Retur for bestillinger fra resten av verdenFor internasjonale returer og bytter, vennligst kontakt oss påcustomerservice@henderson.noog vi vil gi deg detaljene.

 

UtvekslingspolitikkNår du bytter et plagg, må en ny bestilling legges inn. Følg returinstruksjonene ovenfor for å få den første bestillingen refundert, og legg deretter inn en ny bestilling på www.henderson.no  

 

Refusjoner

En tilbakebetaling vil bli gjort når varene er returnert og mottatt i sin opprinnelige tilstand. Refusjonen vil bli kreditert den opprinnelige kjøperen, med samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling. Refusjonen når normalt kundens konto innen 5 virkedager. Vær oppmerksom på at returfrakt vil bli trukket fra refusjonen din når du returnerer.

Følgende beløp vil bli trukket fra refusjonssummen når du foretar en retur eller bytte:

* EU: 20 EUR* Sveits: 25 EUR* Norge: 200 NOK* USA: 30 EUR* Storbritannia: 20 EUR

* Resten av verden: 30 EUR

 

• 7 Defekte varer

Henderson Cashmere garanterer varer uten feil ved levering. Skulle du motta et defekt eller skadet produkt, vennligst kontakt kundeservice på customerservice@henderson.no så snart som mulig, men senest innen 14 dager. Vær oppmerksom på at gjenstander som er skadet på grunn av normal slitasje ikke anses å være feil. Alle klager må godkjennes av Henderson Cashmere før varene sendes tilbake. Defekte varer vil bli refundert eller byttet med en ny vare innen 2 til 3 uker. Hvis du velger å bytte en defekt vare, må du være oppmerksom på at erstatning er avhengig av tilgjengelighet.

 

• 8 Skadede varer og manglende pakker

Skadede varerHvis pakken er skadet ved mottak, vennligst rapporter umiddelbart til postrepresentanten der den ble hentet. Som kunde har du ingen forpliktelse til å akseptere skadede varer. Skjulte skader skal rapporteres innen syv virkedager etter mottak. Ta kontakt med vårt supportteam på customerservice@henderson.no og forklar skaden. Lagre alltid originalemballasjen.

 

Manglende pakker
Hvis hele eller deler av bestillingen din fra Henderson Cashmere ikke kommer, vennligst rapporter omgående til din lokale postrepresentant og kontakt vårt supportteam på customerservice@henderson.no